Не устанавливается ПО delphi 2016

Купил сканер Delphi 150 E в вашем магазине с ПО. 2016. ПО было скачано с указанного адреса. На виндоус 10 программа плеера вообще не работает даже ставится не хочет на виндоус 7,8 ставится но когда копирую фаилы патч и skf и запускаю патч как в инструкции то патч не находит sfk фаил, самое интересно что папка под названием "64" появляется виндоусах 7,8 только 64 разрядных.
Хотя по телефону мне говорили только на виндоус 7 32 раз., другой сказал работает на всех виндоусах. Поменял кучу виндоусов примерно 15 и нечего так и лежит прибор как хлам. Что делать дальше я не знаю. Может кто подскажет что делать или что за чем устанавливать. В самой инструкции не написано на какую винду ставить.