здравствуйте. то и значит что установлена программа не под тот тип прибора. В инструкции ДАЖЕ С КАРТ?НКАМ? ВСЕ какие данные для какого сканера вводить....либо не удалены файлы после старых установок.
удалить прогу и поставить с вводом данных под тот сканер что у вас PRO или Plus, или у вас вообще прибор Делфи.
Перед установкой удалить файлы как описано в первом шаге.